Perguntas & Respostas

Sim, mas apenas antes de a encomenda ser despachada. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda. Depois de um artigo ser enviado, não conseguimos efetuar alterações.

Receberá um email de confirmação automático no endereço indicado no momento da compra. Se não o receber dentro de alguns minutos, verifique a pasta de spam ou contacte-nos diretamente.

Atualmente entregamos em todo o território de Portugal continental. Para confirmar se entregamos na sua morada, introduza o código postal no checkout ou contacte a nossa equipa.

Os prazos de entrega variam consoante o artigo e a sua localização. As encomendas são normalmente entregues entre 7 a 14 dias úteis a partir da data de compra. Receberá um email com informações de rastreio assim que a sua encomenda for despachada, para que possa acompanhar a entrega em tempo real.

O nosso serviço de entrega cobre a entrega ao passeio ou à entrada do edifício. Isto significa que a sua encomenda será transportada até ao exterior da sua habitação ou à entrada do seu edifício. Por favor, certifique-se de que há alguém disponível para receber e introduzir o artigo no interior, e que o acesso está livre no dia da entrega.

De momento, não.

Pode devolver artigos não utilizados, na embalagem original, no prazo de 14 dias após a entrega, com direito a reembolso total. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo chegou danificado ou com defeito.

Lamentamos que isso tenha acontecido. Por favor, contacte-nos nas 48 horas após a entrega com o número da sua encomenda e fotografias do dano. Trataremos de uma substituição ou reembolso o mais rapidamente possível.

Cada página de produto inclui as dimensões completas. Recomendamos vivamente que meça o seu espaço e todas as portas, corredores e escadas antes de encomendar.

Os detalhes completos sobre materiais e construção estão disponíveis na descrição de cada produto. Se tiver alguma dúvida específica que não esteja coberta aí, não hesite em contactar-nos — teremos todo o prazer em ajudar.

Procuramos representar os nossos produtos com a maior precisão possível. As cores podem variar ligeiramente consoante as definições do seu ecrã. Se desejar fotografias adicionais ou mais detalhes, contacte-nos antes de encomendar.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Discover e Klarna. Todas as transações são protegidas com encriptação SSL para a sua segurança.

Sim. O nosso website utiliza encriptação SSL, o que significa que os seus dados pessoais e de pagamento estão totalmente protegidos em qualquer momento. Não guardamos qualquer informação de cartão nos nossos servidores.

Estamos comprometidos com a aquisição responsável e trabalhamos apenas com fabricantes que cumprem rigorosos padrões de sustentabilidade. Todos os produtos no nosso catálogo são fabricados com madeira certificada FSC, madeira reciclada ou produzidos em condições de comércio justo, garantindo tanto a responsabilidade ambiental como práticas laborais éticas em toda a nossa cadeia de fornecimento.

Somos uma loja exclusivamente online. Isso permite-nos manter os custos baixos e oferecer mobiliário de alta qualidade a preços competitivos, sem os encargos de um espaço físico de retalho.

Pode entrar em contacto connosco através do formulário de contacto ou por email. Procuramos responder a todas as questões no prazo de 24 horas.

Sim, realizamos ocasionalmente promoções e disponibilizamos códigos de desconto. Os descontos devem ser aplicados no checkout e não podem ser adicionados após o pagamento. Os códigos não podem ser combinados com outras promoções, salvo indicação expressa em contrário.

Sim. Todos os nossos produtos têm uma garantia legal de 2 anos a partir da data de entrega, cobrindo quaisquer defeitos de fabrico. Se encontrar algum problema, contacte-nos e iremos orientá-lo ao longo do processo.